> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://mysanta.ru/blog/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Как сотрудникам и руководителям работать с чатами в праздники и выходные
- URL: https://mysanta.ru/blog/kak-sotrudnikam-i-rukovoditieliam-rabotat-s-chatami-v-prazdniki-i-vykhodnyie/
- Published: 2025-09-05T16:52:00.000Z
- Updated: 2025-10-02T11:46:42.000Z
- Description: Новогодние каникулы — время, когда хочется забыть о работе и полностью переключиться на отдых. Но мессенджеры стирают границы между личным и рабочим временем. Даже 31 декабря в корпоративный чат приходят уведомления от коллег и начальства.
- Author: Eugenia
- Tags: Офис, Советы, Празднование, #related-workplace-relations

Чтобы праздники оставались праздниками, а рабочие отношения не страдали, важно заранее договориться о правилах общения в нерабочее время. В статье разобрались, как вести корпоративный чат в новогодние выходные без конфликтов и обид. 

## Главные правила ведения рабочего чата в праздники

В праздники важно уважать личное время коллег и расставлять приоритеты. Правила, описанные ниже, помогут поддерживать баланс между рабочими задачами и отдыхом.

### В какое время уместно писать сообщения в праздничные дни

Писать в рабочий чат в праздничные дни можно только в случае крайней необходимости. Оптимальное время для отправки сообщений — с 10:00 до 18:00\. 

Не отправляйте сообщения в ранние утренние часы (до 9:00) и поздние вечерние (после 20:00) — в это время коллеги вряд ли настроены на работу. Исключение — форс-мажоры, например:

- **Технические аварии** — полный отказ серверов или баз данных.
- **Кибератаки** — обнаружение взлома, утечки данных или хакерских атак.
- **Критические ситуации с клиентами** — угроза разрыва контракта или судебный иск.
- **Форс-мажорные ситуации с банками** — блокировка счетов, проблемы с выплатой зарплат.

### Различия между срочным и важным

Срочные вопросы требуют немедленного решения: задержка грозит убытками, репутационными рисками или срывом дедлайна.

Важные вопросы имеют высокую значимость для бизнеса, но могут подождать до рабочих дней. 

Собрали примеры в таблице.

| Срочные вопросы                                          | Важные вопросы                                     |
| -------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| «падение» основного сайта или интернет-магазина компании | планирование новых проектов                        |
| сбой в работе корпоративной платёжной системы            | обсуждение стратегических решений                  |
| угроза срыва поставок                                    | анализ результатов работы                          |
| критическая утечка или взлом данных                      | подготовка отчётов и презентаций                   |
| экстренные ситуации с клиентами                          | подготовка к встречам с партнёрами или инвесторами |

Материал по теме:

Чек-лист для руководителей и сотрудников: как закрыть рабочие задачи перед праздниками

[Подробнее](https://mysanta.ru/blog/chiek-list-dlia-rukovoditieliei-i-sotrudnikov-kak-zakryt-rabochiie-zadachi-pieried-prazdnikami/) 

[ ![Чек-лист для руководителей и сотрудников: как закрыть рабочие задачи перед праздниками](https://ghost-cdn.mysanta.ru/2025/07/-----------_2025-07-06_222525172.png) ](https://mysanta.ru/blog/chiek-list-dlia-rukovoditieliei-i-sotrudnikov-kak-zakryt-rabochiie-zadachi-pieried-prazdnikami/) 

### Принцип «спроси себя: это не может подождать?»

Прежде чем писать в корпоративный чат в праздники, задайте себе вопрос: «Может ли это подождать до рабочего дня?». Если ответ «да», отложите сообщение. Если вопрос всё же срочный, чётко укажите это в сообщении, чтобы получатель сразу понял приоритет. 

Принцип помогает минимизировать ненужные уведомления и сохранить доверие в команде. 

💡

Составьте список накопившихся вопросов и обсудите их в первый рабочий день января. Это максимально комфортный сценарий для всех — вы не будете чувствовать неловкость из-за того, что побеспокоили в выходной, а коллеги смогут мягко влиться в рабочий ритм.

## Для руководителей: как общаться с командой в новогодние праздники

Руководители несут особую ответственность за здоровую атмосферу в команде. Правильное поведение начальника в новогодние выходные задаёт тон всей команде.

### Этикет сообщений команде в праздничные дни

Если нужно отправить сотруднику или команде сообщение, обязательно указывайте срочность и временные рамки ответа. Всегда начинайте сообщение с извинений за беспокойство и объяснения причин обращения в нерабочее время. 

💡

Например: «Иван, прошу прощения за сообщение в выходной. Клиент прислал срочные правки к договору — подписание назначено на утро 5 января. Нужен ответ до вечера 4 января. Можете ли просмотреть документы? Если заняты — обсудим с клиентом возможность переноса встречи».

💡

Или: «Иван, извините, что пишу в праздники, но вопрос срочный. Поставщик сообщил о задержке поставки на 2 недели — это сорвёт отправку товаров клиентам в январе. Нужно решить вопрос до завтра 12:00\. Требуется ваше согласование альтернативного поставщика. Если недоступны — примем решение самостоятельно».

Формулируйте запросы конкретно и чётко, чтобы избежать дополнительных уточнений.

### Шаблоны сообщений для срочных вопросов

Для экстренных ситуаций используйте следующие формулировки.

> **Шаблон 1: сообщение команде**

«Коллеги, добрый день! Возникла срочная ситуация с (описание проблемы). Прошу (конкретное действие) до (время/дата). Спасибо!»

> **Шаблон 2: индивидуальное сообщение**

«Привет! Извини за беспокойство в выходной. У нас проблема: \[суть проблемы\]. Очень срочно. Можешь помочь с решением до (время/дата)?»

### Шаблоны для работы с клиентскими запросами

При работе с клиентскими обращениями в праздники используйте деликатный подход.

> **Шаблон 1: ответ клиенту**

«Уважаемый Иван, благодарю за ваш запрос. В связи с праздничными днями мы вернёмся с ответом (указать дату). Если вопрос срочный, пожалуйста, уточните детали».

> **Шаблон 2: внутренний чат по клиентскому запросу**

«Команда, поступил запрос от клиента Ивана по вопросу (описание проблемы). Понимаю, что сейчас выходные, но клиент просит ответ до (дата). Кто может взять на себя решение вопроса?».

«Коллеги, клиент Иван столкнулся с технической проблемой. Если кто-то из вас доступен и может помочь с консультацией — буду благодарен. В противном случае свяжемся с клиентом в первый рабочий день».

### Что делать, если сотрудник не отвечает

Это нормальная ситуация, которая не должна вызывать негативной реакции руководителя. Сотрудник имеет полное право не отвечать на рабочие сообщения в своё личное время.

Если вопрос срочный, попробуйте найти альтернативные способы решения: 

- обратитесь к другому сотруднику, который может быть доступен,
- воспользуйтесь корпоративными инструкциями и регламентами,
- свяжитесь с сотрудником по телефону, если случай форс-мажорный.

В случае крайней необходимости можно отправить дополнительное сообщение с пояснением ситуации, но без давления. Например: «Иван, понимаю, что праздники, но у нас сбой в системе, нужна ваша помощь. Пожалуйста, дайте знать, когда сможете помочь».

Когда сотрудник ответит, не высказывайте ему своё недовольство: упрёки и негативные комментарии испортят ваши отношения. Напряжённая обстановка разрушает доверие в команде и создаёт токсичную рабочую атмосферу.

### Создание протокола для экстренных случаев

В протоколе для экстренных ситуаций нужно прописать: критерии срочности, кому писать, что делать и как быстро отвечать.

Создайте отдельный чат или канал связи исключительно для экстренных случаев. Используйте его только для критических ситуаций, которые не могут ждать до рабочего дня. Включите в чат минимум людей — например, сисадмина, юриста, бухгалтера.

### Дежурства и ротация ответственности

Для компаний, где срочные вопросы возникают регулярно, эффективна система дежурств. Назначьте ответственных сотрудников на каждый день праздников, распределив нагрузку равномерно. Например, один сотрудник дежурит 1–2 января, другой — 3–4 января. 

Материал по теме:

Лайфхаки для тех, кто работает, когда все отдыхают

[Подробнее](https://mysanta.ru/blog/laifkhaki-dlia-tiekh-kto-rabotaiet-koghda-vsie-otdykhaiut/) 

[ ![Лайфхаки для тех, кто работает, когда все отдыхают](https://ghost-cdn.mysanta.ru/2025/02/YdN3_3rSEp4.jpg) ](https://mysanta.ru/blog/laifkhaki-dlia-tiekh-kto-rabotaiet-koghda-vsie-otdykhaiut/) 

Убедитесь, что дежурные знают свои обязанности и имеют доступ к необходимым корпоративным ресурсам. Чтобы замотивировать сотрудников, предусмотрите материальный стимул, например, бонусы или дополнительные выходные за дежурства. 

Ротация и поощрение помогут избежать перегрузки одного человека и помогут распределить нагрузку. В итоге каждый будет знать, за что отвечает, и сможет сохранить баланс между работой и отдыхом.

## Для сотрудников: как защитить личные границы

Сотрудники имеют право на отдых в праздничные дни без постоянных проверок рабочих чатов. Знайте свои права и умейте вежливо, но твердо отстаивать границы.

### Когда стоит ответить на сообщение, а когда можно подождать

Немедленный ответ требуется только в случае серьёзной проблемы. К таким ситуациям относятся: 

- технические сбои, блокирующие работу корпоративных сайтов и соцсетей,
- потеря важных данных или взломы,
- экстренные ситуации с ключевыми клиентами,
- проблемы, из-за которых компания может потерять много денег.

Все остальные вопросы можно отложить до рабочего времени. Важно заранее обсудить с руководителем, какие вопросы требуют вашего внимания в праздники.

### Настройка уведомлений и «режима не беспокоить»

В смартфонах и мессенджерах можно гибко настроить уведомления, чтобы вас не отвлекали в свободное время. 

1. На праздники включайте режим «Не беспокоить» с 20:00 до 9:00 или на все выходные. Обычно такая настройка находится в разделе «Звуки и вибрация».
2. В Telegram или других мессенджерах в настройках можно отключить звуки уведомлений в отдельных чатах. Для этого нужно зайти в Настройки (значок шестерёнки или три точки), в раздел, который называется «Уведомления и звуки». В этом разделе вы увидите подразделы для разных типов чатов («Личные чаты», «Группы», «Каналы») или опцию «Настройка для отдельных чатов». Выберите нужные чаты, а затем выключите для них звук.
3. Оставьте звук только для личных сообщений от руководителя.

### Шаблоны вежливых сообщений о своём отсутствии

Заранее подготовьте шаблоны сообщений, чтобы вежливо предупредить коллег и клиентов о вашем отпуске. Это поможет избежать недопонимания и позволит вам спокойно отдохнуть.

**Аватарка и статус в мессенджерах и соцсетях**: поменяйте фото профиля на картинку с текстом «В отпуске до 11 января» или поставьте статус «Отдыхаю до 11.01».

**В общий рабочий чат команды**: «Коллеги, с 30 декабря по 11 января ухожу в отпуск. Не буду читать рабочие чаты. До встречи в новом году!»

**Клиентам и партнёрам**: «Здравствуйте! Я вернусь к работе 11 января и сразу займусь вашим вопросом. Желаю хорошо провести время в новогодние выходные! При экстренной необходимости свяжитесь по телефону (номер)».

**Коллегам из других отделов, с кем часто работаете**: «Привет, Иван! Сегодня мой последний рабочий день перед Новым годом. Возвращаюсь к работе 11 января. Желаю отличных выходных!»

### Алгоритм действий, если всё-таки побеспокоили в отпуске

Если вы получили рабочее сообщение в выходной, не игнорируйте его, ведь проблема никуда не исчезнет. Вот что нужно сделать:

1. Оцените срочность: прочтите сообщение и определите, действительно ли оно требует немедленного ответа.
2. Ответьте кратко: если вопрос срочный, подтвердите, что займётесь им, и уточните сроки. Например: «Вижу ваш запрос, решу до 17:00».
3. Обозначьте временные рамки: если сообщение несрочное, отправьте вежливый ответ с указанием, когда вернётесь к задаче.
4. После праздников обязательно обсудите с руководителем, как будете решать рабочие вопросы в выходные. Покажите, что готовы помочь, но не в ущерб своему отдыху. Чёткие границы помогут избежать неприятных ситуаций в будущем.

### Что делать с действительно срочными вопросами

Если вопрос срочный и входит в ваши обязанности, оцените, сколько времени потребуется на его решение. Если задача занимает менее 30 минут, выполните её и сообщите об этом начальству. Если требуется больше времени, согласуйте с руководителем план действий. 

Например: «Для решения нужно около 3 часов, могу приступить завтра утром. Подходит?». 

## Заключение

Корпоративный этикет в праздничные дни строится на уважении к личному времени коллег и чётком разделении срочных и несрочных задач. Руководителю стоит меньше писать в выходные, а сотрудникам — вовремя обозначить, когда они на связи, а когда отдыхают. Тогда и работа не пострадает, и отдых пройдёт по плану.

Попробуйте устроить игру в Тайного Санту

Можно играть в офисе и дома, с семьёй и друзьями. Игра подходит для офлайна, когда все живут рядом, и для онлайн-жеребьёвки, если близкие оказались далеко.

[Попробовать](https://mysanta.ru/?ref=mysanta.ru) 

[ ![Попробуйте устроить игру в Тайного Санту](https://ghost-cdn.mysanta.ru/2024/07/ava.png) ](https://mysanta.ru/?ref=mysanta.ru)