> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://mysanta.ru/blog/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Мой Санта не выходит на связь. Получу ли я подарок?
- URL: https://mysanta.ru/blog/moi-santa-nie-vykhodit-na-sviaz-poluchu-li-ia-podarok/
- Published: 2023-11-14T00:00:00.000Z
- Updated: 2026-09-04T15:33:39.000Z
- Author: Maria Ostashkina
- Tags: Ход игры, Поддержка, Ответы на вопросы, #related-support-secrecy-contact

Если контакт с Сантой не налаживается, и он игнорирует ваши сообщения, организатор с платным тарифом «M», «L» или «XL» может отправить ему личное предупреждение. Это может стать мотивацией для выполнения игроком своих обязательств.

При приобретении платного тарифа у организатора также есть право исключить участника, который не выполняет свои обязательства, даже если жеребьёвка уже состоялась. Иногда это необходимо, чтобы сохранить честность и позитивный настрой игры. После исключения недобросовестного Санты, организатор может провести повторную жеребьёвку, чтобы создать новые пары активных участников. 

Имейте в виду, что пережеребьёвка – крайняя мера.

Если у вас возникают вопросы по поводу конкретных действий на [платформе](https://mysanta.ru/login?ref=mysanta.ru), вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.

### Другие вопросы по теме:

💡

[Что делать, если я не получил подарок? ](https://mysanta.ru/blog/chto-dielat-iesli-ia-nie-poluchil-podarok/)[Может ли быть такое, что Санта не отправил подарок? ](https://mysanta.ru/blog/mozhiet-li-byt-takoie-chto-santa-nie-otpravil-podarok/)[Что делать, если участник не получил подарок? ](https://mysanta.ru/blog/chto-dielat-iesli-uchastnik-nie-poluchil-podarok/)[В игре написано, что я получил подарок, но я ничего не получал. Что делать?](https://mysanta.ru/blog/v-ighrie-napisano-chto-ia-poluchil-podarok-no-ia-nichiegho-nie-poluchal-chto-dielat/)  
[Мой получатель живет за границей, как подарить ему подарок? ](https://mysanta.ru/blog/moi-poluchatiel-zhiviet-za-ghranitsiei-kak-podarit-iemu-podarok/)[Что делать, если подарок потерялся при доставке? ](https://mysanta.ru/blog/chto-dielat-iesli-podarok-potierialsia-pri-dostavkie/)[Мне не понравился подарок, что делать?](https://mysanta.ru/blog/mnie-nie-ponravilsia-podarok-chto-dielat/)  
[Я отправил подарок, но мой подопечный его не получил. Что делать?](https://mysanta.ru/blog/ia-otpravil-podarok-no-moi-poluchatiel-iegho-nie-poluchil-chto-dielat/)