5 психологических триггеров, которые лучше всего работают на новогодних акциях
Новогодние акции запускают все продавцы, но продают больше те, кто понимает психологию покупателя. Скидка 50% может не сработать, если неправильно её преподнести. А бонус в 300 рублей иногда работает лучше, чем скидка в 1000 рублей — всё зависит от того, как обращаться к эмоциям покупателей.
В статье разберём пять психологических триггеров для новогодних акций с готовыми формулировками и примерами.
Дефицит времени
Ограниченные сроки акции заставляют покупателя принять решение быстрее. Когда времени мало, человек боится упустить выгоду и действует импульсивно. В декабре этот триггер работает лучше всего: покупатель и так торопится с выбором подарков, а дедлайн акции побуждает его купить именно сейчас.
Как применить:
Укажите конкретную дату окончания акции. Формулировки должны быть короткими и чёткими. Вот примеры:
- «Акция действует до 25 декабря».
- «Успейте купить до 20 декабря — потом цены вырастут».
- «Только с 10 по 15 декабря: скидка 30% на все сладкие подарки».
Добавьте визуальный таймер на страницу товара. Счётчик обратного отсчёта показывает, сколько времени осталось до конца акции. Посетитель видит, как секунды тикают, и это подталкивает к покупке.
Укажите срок гарантированной доставки. Например: «Заказы до 22 декабря доставим до Нового года. Товары, заказанные после этой даты, доставим в январе». Это особенно важно для интернет-магазинов — покупатель понимает, что медлить нельзя.
В email-рассылке напомните о приближении дедлайна. За три дня до окончания акции отправьте письмо с темой «Осталось 3 дня до конца новогодней распродажи». За день — ещё одно: «Последний день акции: успейте купить со скидкой».
Чего не нужно делать:
- Не ставьте слишком короткие сроки. Акция на один день работает хуже, чем на неделю. Покупателю нужно время подумать, сравнить варианты, обсудить с близкими. Если срок слишком короткий, человек не успеет принять решение и, скорее всего, уйдёт.
- Не продлевайте акцию постоянно. Если каждую неделю пишете «последний день распродажи», доверие покупателей падает, продажи тоже.
- Обещали доставку до Нового года — обеспечьте её. Один негативный отзыв про сорванный срок доставки быстро испортит репутацию, которую создавали месяцами.
Социальное доказательство
Люди часто ориентируются на выбор других, особенно когда покупают новогодние подарки. Если сомневаются, что подарить маме или коллеге, смотрят, что берут другие. В психологии это называется «эффект присоединения к большинству».
Как применить:
Разместите отзывы реальных покупателей на странице товара. Хороший отзыв содержит детали. Например: «Купила маме этот набор косметики. Ей понравилось, особенно крем — быстро впитывается и пахнет приятно. Упаковка красивая, даже дополнительно заворачивать не пришлось». Такой отзыв работает лучше, чем «Всё супер, рекомендую».
Если есть возможность, закрепите самый информативный пятизвёздочный комментарий на странице отзывов. Положительные отзывы повышают доверие к продукту, а полезная информация помогает покупателям с выбором.
Вот ещё несколько идей, как повысить интерес к товару:
- Добавьте счётчик покупок под товаром. Например: «Этот товар купили 127 раз за последнюю неделю». Или: «В корзине у 15 покупателей прямо сейчас». Посетитель видит, что товар берут, и спешит тоже успеть.
- Создайте рейтинг популярных подарков. Назовите раздел «Самые популярные новогодние подарки» или «Топ-10 подарков, которые покупают чаще всего». Покупатель, который не знает, что выбрать, пойдёт туда первым делом.
- Покажите фотографии довольных клиентов. Попросите покупателей прислать фото с подарком и разместите в соцсети или на сайте. Подпись: «Анна купила этот плед бабушке — смотрите, как она рада». Живые эмоции работают сильнее текстовых отзывов.
- Укажите количество проданных товаров. Например: «Этот набор купили уже 200 человек в декабре». Или: «Бестселлер сезона — продано 500 штук». Цифры вызывают доверие.
Где размещать:
- На главной странице сайта — карточки популярных товаров с пометкой «Хиты продаж» или «Товары недели».
- В карточках товаров — отзывы, рейтинги, счётчики.
- В социальных сетях — фото клиентов, истории покупок, результаты опросов «Что вы чаще всего дарите на Новый год?»
Эффект якоря
Сравнение цен помогает покупателю увидеть выгоду. Когда человек видит две цены рядом, он автоматически сравнивает цифры, и разница кажется подарком.
Как применить:
Зачеркните старую цену и напишите новую рядом. Главное, чтобы старая цена была видна. Покупатель должен успеть прочитать обе цифры и посчитать разницу. Не указывайте нереалистичную первоначальную цену, покупатели поймут, что это обман.
Сравните набор со скидкой и покупку товаров по отдельности. Например, продаёте набор косметики за 4000 рублей. Напишите: «Если покупать отдельно: крем 1800 рублей + тоник 1200 рублей + маска 1500 рублей = 4500 рублей. В наборе: 4000 рублей. Выгода: 500 рублей». Покупатель видит расчёт и понимает, что набор и правда дешевле.
Укажите процент скидки крупно, это привлекает внимание. Но процент работает лучше вместе с суммой. Например: «Скидка 30% — вы экономите 500 рублей». Так понятнее, сколько денег покупатель сохранит.
Создайте градацию скидок по сумме заказа. Например: «При покупке от 3000 рублей — скидка 10%. От 5000 рублей — 15%. От 10 000 рублей — 20%». Покупатель видит, что нужно добавить товаров в корзину, тогда скидка вырастет.
Эмоциональная связь с праздником
Обращение к новогодним чувствам и ценностям делает акцию не просто распродажей, а частью праздника.
Как применить:
Используйте эмоциональные формулировки в описаниях товаров и рекламе. Например:
- «Порадуйте маму массажёром для тела».
- «Подарите папе гаджет, который он хотел весь год, но откладывал покупку».
- «Согрейте бабушку тёплым флисовым пледом и заботой».
- «Создайте волшебство для детей — подарите им поездку в Резиденцию Деда Мороза».
Обратите внимание: формулировки про людей, а не про товар.
Добавьте визуальное оформление, которое создаёт праздничное настроение. Фотографии счастливых семей за новогодним столом, детей с подарками и красиво украшенных ёлок работают лучше, чем просто картинка товара на белом фоне. Покупатель должен увидеть не вещь, а эмоцию, которую она даёт.
Свяжите товар с новогодними традициями. Если продаёте свечи, напишите: «Зажгите свечи в новогоднюю ночь — они создают атмосферу уюта, тепла и волшебства».
Используйте слова, которые вызывают позитивные и ностальгические чувства:
- семья,
- уют,
- забота,
- волшебство,
- радость,
- тепло,
- счастье,
- мечта,
- сказка,
- традиция.
Бонусы и подарки к покупке
Когда человек получает больше за те же деньги, он чувствует, что совершил выгодную сделку. Бонус в 300 рублей иногда мотивирует сильнее, чем аналогичная скидка, потому что воспринимается как приятный подарок.
Как применить:
Предложите бесплатную праздничную упаковку. Например: «При заказе до 20 декабря праздничная упаковка в подарок». Упаковка стоит недорого, но покупатель экономит время и силы. Ему не нужно искать бумагу, ленту, коробку, думать, как красиво упаковать сюрприз — всё уже готово.
Добавьте бесплатную открытку. Например: «К каждому заказу — новогодняя открытка, в которой можно написать пожелание от руки». Мелочь, но приятная.
Предложите пробник или мини-версию товара. Магазин косметики может дать пробник нового крема. Магазин чая — пакетик редкого сорта. Это работает в двух направлениях: покупатель рад подарку, а продавец получает шанс, что человек попробует новинку и вернётся за полной версией.
Добавьте бонусную карту или промокод на следующую покупку. Например: «С каждым заказом — промокод на скидку 10% в январе». Покупатель получает выгоду сейчас и стимул вернуться позже.
Бонус должен быть связан с покупкой:
- К набору косметики логично добавить спонж для макияжа.
- К чаю — ситечко.
- К книге — закладку.
Тогда бонус кажется не просто «мелочью», а частью комплекта, что делает предложение более выгодным и оправдывает его цену.
Если обещаете промокод, положите его в коробку с заказом, или отправьте личным сообщением покупателю после оплаты.
Заключение
Используйте триггеры честно. Не обманывайте со сроками акций, не накручивайте цены перед «скидкой», не дарите бесполезные бонусы. Хорошая новогодняя акция — та, которая даёт реальную выгоду и оставляет приятные впечатления.
