Если после оплаты тариф не изменился, выполните следующие шаги: * проверьте, обновилась ли страница игры – иногда нужно перезагрузить сайт вручную; * убедитесь, что платёж был успешно обработан – проверьте уведомления от банка или квитанцию; * если тариф не активируется, обратитесь в нашу службу поддержки через свой личный кабинет или почту hello@mysanta.ru – укажите

Платный тариф на нашем сайте действует только на одну игру.  Если вы хотите организовать несколько игр, для каждой из них потребуется приобретение отдельного тарифа.  Вы можете выбрать подходящий тариф в зависимости от количества участников и дополнительных функций, которые вам необходимы. Другие вопросы по теме: 💡Какие бывают тарифы? Обязательно ли покупать

Тариф для игры покупать необязательно.  Наш сервис предлагает бесплатный базовый тариф «S», который позволяет организовать игру для группы до 9 человек. Правда, у этого тарифа нет дополнительных функций вроде доступа к отчёту «Кто чей Санта» или удаления игроков после жеребьёвки.  Если у вас больше требований для игры, можете выбрать один

Базовый тариф «S» – бесплатный, до 9 игроков. Отлично подходит для небольших групп людей и простой организации игры без дополнительных функций. Тариф «M» – 990 ₽ за игру, до 19 игроков. Включает кастомные ссылки для удобного доступа и возможность добавить больше участников. Подходит для средних коллективов. Тариф «L» – 1 990 ₽ за игру, до

Оплатить игру на нашем сервисе можно в процессе выбора платного тарифа в настройках любой активной игры. После выбора тарифа система предложит указать, какую карту вы используете – российскую или иностранную. При выборе российской карты — вы перейдёте к форме оплаты, где нужно ввести номер карты, срок её действия и код CVV. Оплата

Процесс отправки подарка на нашем сайте автоматизирован, поэтому риск, что подарок не будет отправлен или потеряется при доставке невелик.  Если вы не получили подарок, скорее всего, это связано с задержками курьеров или ошибками, допущенными при оформлении заказа. В любом случае рекомендуем: * запросите трек-номер – если Санта сам не поделился трек-номером, попросите

Если вы организатор обмена подарками, и кто-то из участников не получил подарок, предлагаем несколько путей выхода из сложившейся ситуации: * разберитесь, может ли получатель связаться со своим Сантой – спросите, есть ли у получателя трек-номер посылки и какую дополнительную информацию передавал ему Санта; * уточните у участника, получал ли он уведомления от службы

Если контакт с Сантой не налаживается, и он игнорирует ваши сообщения, организатор с платным тарифом «M», «L» или «XL» может отправить ему личное предупреждение. Это может стать мотивацией для выполнения игроком своих обязательств. При приобретении платного тарифа у организатора также есть право исключить участника, который не выполняет свои обязательства, даже

Если в настройках игры стоит отметка о том, что подарок получен, но вы его так и не получили, перейдите в раздел анонимных чатов и уточните, сделал ли это ваш Санта. Он мог нажать на кнопку по ошибке или сделать это намеренно. Взаимный диалог может помочь разобраться в проблеме. Если подарок