Как запустить жеребьёвку?

Чтобы запустить жеребьёвку на нашем сервисе: * убедитесь, что все участники присоединились к игре — для этого перейдите в раздел «Играем» в настройках нужной игры и изучите список участников; * в разделе «Играем» найдите кнопку «Провести жеребьёвку» — она станет активной после присоединения хотя бы трёх игроков; * нажмите на кнопку  «Провести жеребьёвку» — когда все

Как провести игру?

Чтобы провести игру «Тайный Санта» на нашем сайте, от организатора требуется выполнить следующие шаги: * создайте игру – укажите название и её параметры, включая желаемую сумму подарка и дату жеребьёвки; * пригласите участников – поделитесь ссылкой на игру в мессенджерах, QR-кодом или отправьте приглашения по электронной почте; * дождитесь регистрации всех участников – игроки должны заполнить
1 мин чтения

Что делать, если участник не получил подарок?

Если вы организатор обмена подарками, и кто-то из участников не получил подарок, предлагаем несколько путей выхода из сложившейся ситуации: * разберитесь, может ли получатель связаться со своим Сантой – спросите, есть ли у получателя трек-номер посылки и какую дополнительную информацию передавал ему Санта; * уточните у участника, получал ли он уведомления от службы
1 мин чтения

Я отправил подарок, но мой получатель его не получил. Что делать?

Убедитесь, что адрес, на который вы отправили подарок, верный – иногда небольшая ошибка может привести к потере посылки. Свяжитесь с получателем – возможно, подарок был доставлен, но уведомление затерялось. Отправьте запрос в службу поддержки доставки – если срок доставки прошёл, курьерская компания может помочь разыскать утерянную или задержанную посылку. Запросите компенсацию потери у
1 мин чтения

Мне не понравился подарок, что делать?

При регистрации вы и другие игроки обязательно должны заполнить анкету, включающую желанные и нежеланные подарки. Ещё одной хорошей подсказкой для Санты станет заполненный вишлист – он вмещает до 15 пунктов любых подарков, которые вы сможете найти на Яндекс Маркете. Если Санта невнимательно ознакомился с вашими желаниями, или вы не оставили понятных
1 мин чтения

Что делать, если подарок потерялся при доставке?

Если вы отправили своему получателю подарок, но сюрприз потерялся при доставке, выполните следующие шаги: * узнайте статус доставки – уточните трек-номер в службе доставки и держите связь со своим получателем; * свяжитесь со службой доставки – узнайте, что случилось с посылкой. Если поддержка службы доставки подтвердит потерю, скорее всего вам предложат оформить претензию для
1 мин чтения

Мой получатель живет за границей, как подарить ему подарок?

Если ваш получатель живет за границей, лучше всего заказать подарок через локальные сервисы той страны, в которой он находится. Это обеспечит быструю доставку и сэкономит ваши деньги на расходы для международной почты. Вы также можете попробовать найти товары на российских маркетплейсах с возможностью доставки в страну получателя.  Другие вопросы по

В игре написано, что я получил подарок, но я ничего не получал. Что делать?

Если в настройках игры стоит отметка о том, что подарок получен, но вы его так и не получили, перейдите в раздел анонимных чатов и уточните, сделал ли это ваш Санта. Он мог нажать на кнопку по ошибке или сделать это намеренно. Взаимный диалог может помочь разобраться в проблеме. Если подарок
1 мин чтения

Мой Санта не выходит на связь. Получу ли я подарок?

Если контакт с Сантой не налаживается, и он игнорирует ваши сообщения, организатор с платным тарифом «M», «L» или «XL» может отправить ему личное предупреждение. Это может стать мотивацией для выполнения игроком своих обязательств. При приобретении платного тарифа у организатора также есть право исключить участника, который не выполняет свои обязательства, даже
1 мин чтения