FAQ — Вопросы и ответы

Добро пожаловать в раздел помощи для участников игр на сайте «Мой Санта»!

Мы собрали ответы на популярные вопросы, которые помогут вам разобраться в игровом процессе. Этот FAQ создан, чтобы сделать игру удобнее и понятнее для всех участников.

Если вы только начинаете или хотите лучше разобраться в тонкостях игры, наши ответы помогут сделать участие в ней проще и интереснее.

Я - участник

Правила и суть игры «Тайный Санта»

  1. В чём смысл игры Тайный Санта?
  2. Почему Тайный Санта тайный?
  3. Где посмотреть правила игры?
  4. Когда и где будет проходить игра?
  5. Можно ли узнать, кто мой Тайный Санта?
  6. После окончания игры все узнают, кто кому дарил?
  7. Может ли быть такое, что я дарю человеку подарок, и этот же человек дарит мне?

Участие в игре

  1. Меня пригласили. Как играть?
  2. Как присоединиться к игре? Как участвовать в игре?
  3. Можно ли быть участником нескольких игр?
  4. Могу ли я участвовать в игре, если я не живу в том же городе/стране?
  5. Как выйти из игры?
  6. Не хочу участвовать в игре, что делать?
  7. Можно ли присоединиться к игре без регистрации?
  8. Когда начнется жеребьёвка?
  9. После жеребьёвки всем будет видно, кто у кого Тайный Санта?

Проблемы с доступом и технические ошибки

  1. Меня пригласили в игру, но приглашение на почту я не получил. Как быть?
  2. Почему не приходит письмо для подтверждения на почту?
  3. Не отображается игра, что делать?
  4. Не могу присоединиться к игре в телеграм-боте, возникает ошибка 400. Почему?
  5. Почему я не могу зайти в игру, к которой уже присоединился?
  6. Ранее я записывал желаемый подарок, но сейчас он нигде не отображается. Мой Тайный Санта точно увидел, что я загадал?
  7. Почему в мобильной версии я не вижу результата жеребьёвки и не могу увидеть данные, кому отправляю подарок?

Настройки аккаунта

  1. Как удалить профиль?
  2. Как изменить адрес в анкете?
  3. Как изменить e-mail в моем профиле?
  4. Как изменить пароль?

Общение и взаимодействие в игре

  1. Как мне связаться с получателем/своим Сантой?
  2. Мой получатель/Санта не отвечает. Что делать?
  3. Как узнать, кто чей Санта?
  4. Как задать тайно вопрос игроку?
  5. Пришло уведомление о сообщении от Тайного Санты/получателя, но я ничего не вижу, где его прочитать?
  6. Мой Тайный Санта не заходит на сайт и не видит мой вопрос, как с ним можно связаться?
  7. Можно ли поменять подопечного в Тайном Санте?

Оформление подарков и поздравлений

  1. Какое поздравление написать своему получателю от Тайного Санты?
  2. Как поблагодарить Тайного Санту?
  3. Какой бюджет для подарков?

Вишлист и подарки

Отправка и получение подарков

  1. Можно ли не дарить подарки лично и использовать доставку?
  2. Как можно отправить подарок?
  3. Как анонимно отправить подарок?
  4. Как сделать отметку, что я получил подарок?
  5. Как сделать отметку, что я отправил подарок?
  6. Как можно уведомить о доставке подарка?
  7. Как отследить доставку подарка, если она используется?
  8. Как обеспечить, чтобы все подарки были отправлены вовремя?
  9. Нужно ли подписывать подарок от Санты?
  10. Как оригинально подписать подарок от Тайного Санты?
  11. Не могу найти данные и адрес получателя, как быть? 
  12. Когда я получу свой подарок?
  13. Как упаковать подарок?

Пожелания и вишлист

  1. Как добавлять в вишлист свои ссылки?
  2. Как изменить пожелания в анкете?
  3. Можно ли не заполнять вишлист?
  4. Могу ли я купить подарок не из предложенных сайтом вариантов?
  5. Можно ли дарить виртуальные подарки?
  6. Я должен покупать подарок сам или нет?
  7. Как и когда дарить подарок?
  8. Как узнать, кому я дарю подарок?
  9. Что попросить у Тайного Санты?
  10. Мой получатель не заполнил вишлист и анкету. Как подарить ему подарок?

Идеи для подарков

  1. Что подарить на Тайного Санту?
  2. Что подарить мужчине на Тайного Санту? 
  3. Что подарить однокласснику на Тайного Санту?
  4. Что подарить на сумму до 500 рублей на Тайного Санту?
  5. Что подарить на сумму до 1000 рублей на Тайного Санту?
  6. Что подарить коллеге на Тайного Санту? 
  7. Что подарить женщине на Тайного Санту? 
  8. Что подарить другу на Тайного Санту? 
  9. Какой оригинальный/необычный подарок подарить на Тайного Санту? 
  10. Что можно подарить девушке? 
  11. Что можно подарить парню?
  12. Что подарить незнакомому человеку на Тайного Санту? 
  13. Какой небольшой подарок подарить на Тайного Санту? 

Решение проблем и спорных ситуаций

  1. Что делать, если я не получил подарок?
  2. Может ли быть такое, что Санта не отправил подарок?
  3. Что делать, если участник не получил подарок?
  4. Мой Санта не выходит на связь. Получу ли я подарок? 
  5. В игре написано, что я получил подарок, но я ничего не получал. Что делать? 
  6. Мой получатель живет за границей, как подарить ему подарок?
  7. Что делать, если подарок потерялся при доставке?
  8. Мне не понравился подарок, что делать? 
  9. Я отправил подарок, но мой подопечный его не получил. Что делать?

Я - организатор

Создание и настройка игры 

  1. Как создать игру?
  2. Как добавить участников?
  3. Как отправить участникам приглашения?
  4. Как изменить сумму подарка в игре?
  5. Можно ли создать игру без регистрации на сайте?
  6. Как изменить способ дарения подарков с личного на дистанционный и наоборот?
  7. Можно ли изменить оформление игры?
  8. Как архивировать игру?
  9. Как удалить игру из архива?
  10. Могу ли я отредактировать созданную игру?
  11. Можно ли поменять язык на сайте?
  12. Можно ли быть организатором нескольких игр? Если я нажму «Создать игру», со старой ничего не случится?

Ход игры

  1. Как провести игру?
  2. Как запустить жеребьёвку?
  3. Можно ли провести жеребьёвку раньше установленного дня?
  4. Как провести жеребьёвку повторно?
  5. Как собирать пожелания и интересы участников?
  6. Как обеспечить секретность участников?
  7. Как организовать обмен подарками?
  8. Можно ли выгрузить информацию в формате Excel?

Тарифы и оплата

  1. Какие бывают тарифы?
  2. Обязательно ли покупать тариф для игры?
  3. Где оплатить игру?
  4. Если я покупаю тариф, то он действует на одну или на несколько игр?
  5. Я оплатил игру, но тариф не изменился, что делать?
  6. Если в нашей игре будет участвовать 10 человек, обязательно ли нужно покупать тариф PRO?
  7. Как получить чек об оплате?

Управление участием

  1. Как узнать, кто чей Тайный Санта?
  2. Я организатор, но не хочу видеть, кто чей Санта, хочется просто поучаствовать в жеребьёвке, что делать?
  3. Как удалить участника?
  4. Можно ли играть, если участников нечётное количество?
  5. Как передать права организатора другому игроку?
  6. Как сделать так, чтобы определенные участники не попадались друг другу?
  7. Можно ли добавить участников после того, как жеребьёвка была проведена?
  8. Сколько человек могут участвовать в игре?
  9. Можно ли перенести в новую игру прошлогодних игроков?
  10. Как посмотреть адреса электронной почты всех игроков?
  11. Где посмотреть, какие игроки уже вступили в игру?
  12. Как разыграть Тайного Санту, чтобы не выбрать самого себя?
  13. Может ли организатор видеть пожелания других участников?
  14. Могу ли я участвовать в игре, организатором которой являюсь?

Проблемы с участием

  1. Участникам не пришли уведомления после жеребьёвки. Как быть?
  2. Не все участники присоединились, но жеребьёвка прошла. Что делать?
  3. Что делать, если кто-то не сможет участвовать?
  4. Что делать, если кто-то не сможет участвовать в последний момент?
  5. Что делать, если у кого-то возникли технические проблемы?
  6. Как быть, если один из участников забыл про игру и не подготовил подарок?
  7. Почему я как организатор не вижу пожелания всех игроков?
  8. Участник не принял приглашение, но числится в списке, как провести жеребьёвку? Можно ли удалить этого участника?
  9. Что делать, если участник зарегистрировался, но не попал в список?
  10. Не вижу кнопку «провести жеребьёвку», как быть?

Советы для проведения игр

  1. Как играть в Тайного Санту удалённо?
  2. Какой бюджет определить для подарков?
  3. Должна ли у всех быть одинаковая сумма на подарок?
  4. Как сделать так, чтобы каждый участник остался доволен результатом?
  5. Можно ли установить дополнительные правила, например, по типу подарков?
  6. Как сделать Тайного Санту интереснее, если участвует мало человек?
  7. Как интересно поиграть в Тайного Санту?
  8. Есть ли ограничения по возрасту?
  9. Можно ли играть в Тайного Санту, если игроки живут в разных странах?
  10. Сколько человек должно участвовать в Тайном Санте?

Игра в мессенджерах

  1. Как поиграть через телеграм?
  2. Можно ли играть в Тайного Санту в мессенджере?
  3. Как пользоваться ботом для игры в телеграме?