Если вы отправили своему получателю подарок, но сюрприз потерялся при доставке, выполните следующие шаги: * узнайте статус доставки – уточните трек-номер в службе доставки и держите связь со своим получателем; * свяжитесь со службой доставки – узнайте, что случилось с посылкой. Если поддержка службы доставки подтвердит потерю, скорее всего вам предложат оформить претензию для

При регистрации вы и другие игроки обязательно должны заполнить анкету, включающую желанные и нежеланные подарки. Ещё одной хорошей подсказкой для Санты станет заполненный вишлист – он вмещает до 15 пунктов любых подарков, которые вы сможете найти на Яндекс Маркете. Если Санта невнимательно ознакомился с вашими желаниями, или вы не оставили понятных

Если вы не получили подарок, вот несколько шагов, которые помогут выяснить причину и решить эту проблему: * проверьте данные – убедитесь, что ваши адресные данные в профиле указаны верно. Свяжитесь с Сантой в чате и уточните, какие данные он использовал для отправки подарка; * учтите возможные задержки – в предновогодний период доставка может затянуться.

Убедитесь, что адрес, на который вы отправили подарок, верный – иногда небольшая ошибка может привести к потере посылки. Свяжитесь с получателем – возможно, подарок был доставлен, но уведомление затерялось. Отправьте запрос в службу поддержки доставки – если срок доставки прошёл, курьерская компания может помочь разыскать утерянную или задержанную посылку. Запросите компенсацию потери у

Если вы не можете зайти в игру, к которой уже присоединились, вероятно, вы пытаетесь войти под неправильным аккаунтом. Попробуйте выйти из текущего аккаунта и войти снова, используя учётные данные, с которыми вы первоначально регистрировались.  Также проверьте почту, на которую вам приходила информация о проведении жеребьёвки – это поможет убедиться, что вы

Откройте раздел «Анкета» в меню конкретной игры на сайте. Здесь вы сможете проверить информацию о своих желательных и нежелательных сюрпризах. Если вы заполняли вишлист, то найти его можно в одноимённом разделе под пунктом «Главное меню».  Тайный Санта сможет увидеть ваши предпочтения, найдя в меню раздел «Я дарю».  Другие вопросы по

Если в мобильной версии игры вы не видите результат жеребьёвки и информацию о получателе подарка, возможно вы вошли не в тот аккаунт. Проверьте правильность учётных данных. Попробуйте выйти из текущего аккаунта и войти снова. Данные для входа вы найдёте в письме, которое было направлено на вашу электронную почту после регистрации.

Ошибка 400 обычно говорит о том, что произошла проблема с подключением или формированием запроса в телеграм-боте. Мы предлагаем вам несколько возможных решений этой проблемы: * проверьте ссылку присоединения к игре – возможно, ссылка устарела или неправильно скопирована; * закройте Телеграм и запустите его снова – иногда ошибка может быть вызвана временным сбоем в работе

Если игра не отображается, выполните следующие шаги:  * обновите страницу; * проверьте стабильность подключения интернет-соединения; * очистите кэш в настройках браузера, чтобы устранить возможные сбои в его работе; * попробуйте открыть сайт через другой браузер или воспользуйтесь другим устройством.  Если проблема не исчезает, свяжитесь с нашей службой поддержки. Для этого найдите в основном меню