Политика возврата денежных средств
Мы стремимся обеспечить высокое качество нашего сервиса. Однако, если вы по какой-либо причине не удовлетворены приобретенным платным тарифом, мы предлагаем вам возможность возврата денежных средств в соответствии с условиями, указанными ниже.
Условия возврата денежных средств
1. Период на возврат
Возврат денежных средств возможен в течение 14 дней с момента покупки платного тарифа.
2. Запрос на возврат
Для подачи запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте hello@mysanta.ru или через форму обратной связи на нашем сайте, указав номер заказа и причину возврата.
3. Обработка запроса
После получения вашего запроса на возврат, мы рассмотрим его в течение 7 рабочих дней. Вам будет отправлено уведомление о статусе вашего запроса по электронной почте.
4. Условия возврата
- Возврат денежных средств возможен только в случае, если услуга не была полностью использована. Если вами была проведена жеребьевка или использованы дополнительные функции платного тарифа, возврат может быть отклонен.
- В случае технических проблем с нашим сервисом, которые не позволяют использовать его по назначению, возврат денежных средств будет осуществлен в полном объеме.
5. Методы возврата
Возврат денежных средств производится на тот же способ оплаты, который был использован при покупке. Сроки зачисления денежных средств зависят от политики банка или платёжной системы.
6. Дополнительные условия
В некоторых случаях мы можем предложить альтернативные варианты компенсации, такие как продление подписки или предоставление скидки на будущие покупки.
Контактная информация
Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки:
- Электронная почта: hello@mysanta.ru
- Чат на сайте
Изменения в политике возврата
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем сайте. Мы рекомендуем регулярно проверять данную страницу на предмет обновлений.
Спасибо, что выбираете наш сервис!
Дата последнего обновления: 16 июля 2024 года