Мой Санта не выходит на связь. Получу ли я подарок?
Если контакт с Сантой не налаживается, и он игнорирует ваши сообщения, организатор с платным тарифом «M», «L» или «XL» может отправить ему личное предупреждение. Это может стать мотивацией для выполнения игроком своих обязательств.
При приобретении платного тарифа у организатора также есть право исключить участника, который не выполняет свои обязательства, даже если жеребьёвка уже состоялась. Иногда это необходимо, чтобы сохранить честность и позитивный настрой игры. После исключения недобросовестного Санты, организатор может провести повторную жеребьёвку, чтобы создать новые пары активных участников.
Имейте в виду, что пережеребьёвка – крайняя мера.
Если у вас возникают вопросы по поводу конкретных действий на платформе, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.
Другие вопросы по теме:
Может ли быть такое, что Санта не отправил подарок?
Что делать, если участник не получил подарок?
В игре написано, что я получил подарок, но я ничего не получал. Что делать?
Мой получатель живет за границей, как подарить ему подарок?
Что делать, если подарок потерялся при доставке?
Мне не понравился подарок, что делать?
Я отправил подарок, но мой подопечный его не получил. Что делать?