Почему не приходит письмо для подтверждения на почту?
Если вы не получили письмо с подтверждением о регистрации, без которого проведение жеребьёвки будет невозможно, сначала проверьте папки «Спам» и «Рассылки». Бывает, что это письмо находится именно там.
Если письма нет, убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты при регистрации. Если вы подозреваете, что могли ошибиться в написании адреса, лучше повторить регистрацию с корректным e-mail.
В случае, если проблема сохраняется, напишите нам на hello@mysanta.ru или в чат с поддержкой. Для этого в основном меню нажмите кнопку «Поддержка» и начните чат с доступным помощником – ответим максимально быстро.
Другие вопросы по теме:
💡
Меня пригласили в игру, но приглашение на почту я не получил. Как быть?
Не отображается игра, что делать?
Не могу присоединиться к игре в телеграм-боте, возникает ошибка 400. Почему?
Почему я не могу зайти в игру, к которой уже присоединился?
Ранее я записывал желаемый подарок, но сейчас он нигде не отображается. Мой Тайный Санта точно увидел, что я загадал?
Почему в мобильной версии я не вижу результата жеребьёвки и не могу увидеть данные, кому отправляю подарок?
Не отображается игра, что делать?
Не могу присоединиться к игре в телеграм-боте, возникает ошибка 400. Почему?
Почему я не могу зайти в игру, к которой уже присоединился?
Ранее я записывал желаемый подарок, но сейчас он нигде не отображается. Мой Тайный Санта точно увидел, что я загадал?
Почему в мобильной версии я не вижу результата жеребьёвки и не могу увидеть данные, кому отправляю подарок?