Приятели, друзья или семья: какие отношения выстраивать с коллегами на работе
На первой работе приходится осваивать не только новые обязанности, но и непривычный тип отношений. До этого в окружении как правило превалируют люди, с которыми общая деятельность переплетается с личной привязанностью.
В профессиональной среде всё устроено сложнее. Коллеги тоже могут поддерживать друг друга, дружить и проводить вместе свободное время, но одновременно они распределяют задачи, оценивают результаты, претендуют на повышение и получают деньги за свой труд. Поэтому привычные правила дружбы и взаимопомощи здесь применимы не всегда.
Но здоровые отношения на работе не требуют ни преданной дружбы, ни холодной дистанции. В этой статье разберёмся, чего коллеги вправе ожидать друг от друга и где человеческая близость начинает мешать профессиональной самостоятельности.
Почему отношения на работе устроены иначе, чем в обычной жизни
Людей в рабочем коллективе первоначально объединяет не взаимная симпатия, а общая деятельность — поэтому они могут взаимодействовать успешно, даже если не стали бы общаться в обычной жизни.
Это не означает, что профессиональные отношения строго формальны. Дружелюбие и интерес коллег друг к другу делают совместную работу комфортнее, но к личным чувствам добавляются обстоятельства, которых обычно нет в отношениях между друзьями.
- От отношений зависят деньги и возможности. Коллеги могут влиять на распределение интересных задач, размер премий, профессиональные возможности и продвижение друг друга.
Поэтому критика, отказ в помощи, проявление симпатии и другие обычные человеческие поступки могут восприниматься острее, чем за пределами работы. Сотрудник может увидеть в них не только личное отношение, но и угрозу своему доходу, статусу, карьерным перспективам.
- У сотрудников есть обязательства друг перед другом. Друг может простить опоздание или отменённую встречу, потому что понимает обстоятельства близкого человека и готов войти в его положение. На работе невыполненная задача влияет не только на отношения двух людей — из-за неё может пострадать результат всей команды.
Поэтому хороших намерений здесь недостаточно. Важны предсказуемость, ответственность и соблюдение договорённостей. Даже близкий коллега не обязан постоянно компенсировать чужую необязательность.
- В коллективе существует иерархия. Руководитель может искренне симпатизировать подчинённому или иметь с ним общую историю. При этом он продолжает оценивать его работу, распределять задачи, влиять на зарплату и принимать решения о повышении или увольнении.
Это не делает личные отношения неискренними, но создаёт неравенство, которое невозможно устранить дружеским общением. Даже за неформальным разговором между начальником и подчинённым сохраняется разница в полномочиях.
- Общение нельзя прекратить. После ссоры с приятелем человек может отдалиться и на некоторое время отказаться от общения. Коллегам приходится продолжать совместную работу независимо от личных чувств.
Поэтому рабочий конфликт нельзя разрешить только молчанием или дистанцированием. Людям приходится искать способ взаимодействовать даже тогда, когда симпатии между ними уже нет.
- Репутация влияет на будущие задачи и карьеру. На работе значение имеет не только то, насколько хорошо человек выполнил одну конкретную задачу, но и впечатление, которое постепенно складывается о нём у окружающих. Его могут считать надёжным, инициативным и внимательным — или, наоборот, конфликтным, необязательным и неспособным работать в команде.
Эта репутация влияет на то, кому доверят важный проект, кого порекомендуют руководителю и чьё мнение будут учитывать при принятии решений. При этом она формируется не только из результатов работы, но и из повседневного общения.
Профессионализм заключается не в отсутствии эмоций, а в способности не делать рабочий результат зависимым от личных отношений. Коллеги могут испытывать друг к другу самые разные чувства, но основой их взаимодействия остаётся надёжность.
Что дают близкие отношения с коллегами
Чтобы чувствовать себя в коллективе уверенно, необязательно становиться с коллегами лучшими друзьями. Даже умеренно тёплые отношения позволят получить от общения с командой всё необходимое: поддержку, полезную информацию и ощущение принадлежности.
Почему разные степени близости с коллегами не стоит воспринимать как этапы обязательного сближения
Отношения с коллегами не обязательно развиваются по схеме знакомство — приятельство — дружба. Приятельские отношения могут годами оставаться такими и при этом полностью устраивать обе стороны.
Для работы этот формат вполне подходит. Людям достаточно комфортно вместе, чтобы разговаривать не только о задачах, но при этом они не обязаны делиться сокровенным, встречаться вне работы или оказывать друг другу постоянную эмоциональную поддержку.
Поэтому приятельство не стоит считать поверхностной или незавершённой дружбой. Это самостоятельный тип отношений, который позволяет чувствовать себя частью коллектива и одновременно сохранять личные границы.
Близкие отношения с коллегами помогают:
- быстрее освоиться — новому сотруднику важно выстроить хорошие отношения с коллегами. Ему нужно не только разобраться в должностных обязанностях, но и понять неписаные правила компании: к кому обычно обращаются с вопросами, как в команде принято обсуждать неудачи, где хранится нужная информация и насколько буквально следует воспринимать установленные правила. Часть этих знаний невозможно получить из официальных инструкций. Они передаются в разговорах и через наблюдение за тем, как устроена работа команды;
- облегчить обмен знаниями — люди охотнее делятся опытом с теми, кому доверяют. Особенно полезны в этом отношении приятельские связи с сотрудниками других отделов и представителями смежных профессий. Близкие друзья часто располагают похожей информацией, а менее тесные контакты связывают человека с другими командами, проектами и возможностями. Через них можно узнавать о вакансиях, новых способах решения привычных задач и актуальных профессиональных инструментах;
- обрести эмоциональную поддержку — работа связана не только с успехами, но и с неудачами, неопределённостью, критикой и высокой нагрузкой. Возможность обсудить трудный день с человеком, который понимает контекст, помогает не оставаться со своими переживаниями наедине. Коллега может выслушать, помочь взглянуть на ситуацию с другой стороны, подтвердить опасения или, наоборот, показать, что проблема не так серьёзна;
- чувствовать себя частью команды — человеку легче работать там, где его замечают, приглашают присоединиться к общению и относятся к нему не только как к исполнителю — такие проявления внимания на повседневной основе создают ощущение принадлежности к коллективу. При этом сотрудник может не обсуждать личную жизнь и не проводить с коллегами свободное время, но всё равно оставаться частью тусовки.
Когда близкие отношения начинают мешать работе
Чем ближе отношения между коллегами, тем больше у них взаимных ожиданий, не связанных напрямую с работой — друзья ведь могут рассчитывать друг на друга при любых обстоятельствах.
В обычной жизни такие ожидания естественны, но на работе они могут вступить в противоречие с обязанностями и интересами команды. Тогда:
- рабочая критика начинает восприниматься как личная обида — если коллеге можно сообщить о том, в чём он ошибся, без зазрений совести, другу те же слова могут показаться предательством. Из-за этого люди смягчают обратную связь, откладывают неприятный разговор или скрывают проблему. На некоторое время это помогает избежать ссоры, но в долгосрочной перспективе вредит и работе, и самой дружбе;
- появляется ожидание особого отношения — близкий коллега-друг может рассчитывать, что ему простят то, чего не простили бы другому сотруднику. Даже если такая просьба не прозвучит напрямую, его другу в свою очередь может быть неловко применить к нему те же требования, что к остальным. Попытка избежать конфликтов может привести к фаворитизму — ситуации, когда руководитель предоставляет одному сотруднику особые условия благодаря личной симпатии. Это вызовет вопросы у остальной команды и подорвёт доверие к его решениям;
- возникает конфликт ролей — один и тот же человек может одновременно быть другом, коллегой, руководителем и конкурентом на повышение. Каждая из этих ролей предполагает разные интересы и правила поведения. Как друг он хочет поддержать близкого человека и сохранить доверенную ему информацию. Как сотрудник обязан предупредить команду о возможном риске. Как руководитель должен объективно оценить результат, а как кандидат на повышение — отстаивать собственные профессиональные интересы. Одновременно выполнить все эти ожидания невозможно. Поэтому человеку приходится решать, какие обязанности важнее в конкретной ситуации, и рисковать тем, что друга его выбор не устроит;
- личный конфликт распространяется на всех — ссора между близкими друзьями, которые продолжают работать вместе, вряд ли останется за пределами офиса. Люди могут избегать друг друга, перестать делиться информацией или искать поддержку у других коллег. Так личный конфликт постепенно начинает влиять на рабочие процессы и может разделить команду на несколько сторон. Остальным сотрудникам приходится учитывать чужие отношения при обсуждении задач и даже выбирать, с кем из участников конфликта общаться.
Перечисленные ситуации — не аргументы против дружбы между коллегами. Это скорее возможные накладки, которые возникают при совмещении личных и профессиональных отношений. Важно, чтобы дружба не предоставляла особых прав и не освобождала от общих обязательств. Сохранить близкие отношения и нормальное рабочее взаимодействие можно, если признавать различия между ними и уважать правила.
Почему коллектив — не семья
Руководители часто сравнивают коллектив с большой семьёй, чтобы подчеркнуть близость, взаимную поддержку и общие интересы. Такое сравнение должно мотивировать сотрудников к сближению: кто, по правде говоря, добровольно откажется от ещё одного близкого круга людей помимо тех, кто ждёт дома?
Однако семья и рабочий коллектив устроены по-разному. Семейные отношения предполагают безусловную принадлежность, а в компании людей объединяют правила и договорённости.
Семейная риторика становится опасной, когда с её помощью от человека ожидают не профессиональной ответственности, а гораздо большего — личной преданности: просят потерпеть, поработать без оплаты, не считать деньги или отказаться от собственных интересов.
Коллектив может быть заботливым и сплочённым, не превращаясь в семью.
Как правильно выстроить отношения на новой работе
Для успешной адаптации на новом месте не нужно ни изображать из себя холодного профессионала, ни пытаться немедленно стать душой компании. Лучше занять понятное и комфортное место в рабочей системе и постепенно выстраивать надёжные контакты.
- Разберитесь, как устроена работа. В первые недели полезно понаблюдать за тем, что делают коллеги и как они взаимодействуют: кто принимает решения, к кому обращаются за помощью и насколько формально принято общаться.
- Выстройте репутацию надёжного человека. Ведите себя доброжелательно и дайте коллегам понять по вашим поступкам, что вы не раздаёте обещаний просто так, заранее предупреждаете о проблемах, благодарите за помощь и сами готовы помочь. Так постепенно сформируется профессиональное доверие.
- Не ограничивайтесь одним кругом общения. Первый дружелюбный коллега, заговоривший с вами, может стать проводником в новый мир. Его помощь действительно важна, но не стоит полностью зависеть от его мнения и сразу присоединяться к одной сложившейся компании. Лучше постепенно знакомиться с людьми из разных отделов, с разным опытом и взглядами.
О том, как сработаться с разными типами коллег, мы подробнее рассказывали в другой статье.
- Раскрывайтесь постепенно. Чтобы отношения с коллегами были приятными, не нужно сразу рассказывать всё о личной жизни. Начните с нейтральных тем, а по реакции собеседников постепенно поймёте, как в новом коллективе относятся к личной информации и уважают ли нежелание обсуждать отдельные вопросы.
- Не пытайтесь заслужить принятие только помощью. Может показаться, что идеальный способ понравиться коллегам — соглашаться на любые просьбы и спешить на помощь ещё до того, как вас успели попросить. Помощь действительно способствует сближению, но постоянная готовность всех выручать быстро станет привычной и перестанет восприниматься окружающими как дополнительное усилие. Скорее её начнут считать вашей обычной функцией.
Коллеги могут стать приятелями и настоящими друзьями, но это не обязательное условие хороших отношений на работе. Чтобы комфортно чувствовать себя в коллективе, достаточно взаимного уважения, доброжелательности и уверенности в том, что на окружающих можно положиться.
Чем ближе становятся люди, тем важнее не смешивать личную привязанность с рабочими обязательствами. Дружба не должна давать особые права, заставлять брать на себя лишнюю нагрузку или мешать честно обсуждать ошибки. Границы не делают отношения холоднее — они помогают сохранить и человеческое тепло, и профессиональную самостоятельность.
