Примеры опросов от HR, чтобы оптимизировать работу после Нового года
Январь — идеальное время, чтобы задать команде нужный настрой и понять, как улучшить корпоративную культуру. Первый шаг — провести опрос. Разбираемся, что важно узнать и какие вопросы задать сотрудникам.
Подготовили шаблоны и примеры вопросов, которые помогут провести аудит после праздников.
Стоит ли проводить опрос в начале года: за и против
Опросы в январе сработают, если не станут дополнительным раздражителем для сотрудников. Взвесили «за» и «против» в таблице ниже.
| Аргументы «за» | Аргументы «против» |
|---|---|
| В начале года сотрудники настроены на перемены и охотнее делятся идеями. В это время брейнштормы сработают лучше, чем обычно. | Есть риск получить необъективную картину. Если сотрудники сильно зарядились после эмоциональных праздников, они дают ответы через призму «розовых очков». Это работает и в обратную сторону. |
| Опросы помогут заметить сотрудников, которые хотят уйти. Вы сможете вовремя принять меры и снизить количество увольнений. | Если вы спрашиваете о проблемах, сотрудники будут ждать их решения. Это накладывает на руководство дополнительные обязательства. |
| После праздников сотрудникам бывает сложно понять приоритеты. Опрос поможет «собрать» команду вокруг общих целей. | Сотрудники могут отвечать поверхностно, если приходится проходить опрос в неподходящее время. Например, когда горят дедлайны или опрос становится уже пятым за последние несколько месяцев. |
Резюмируем:
Опрос стоит проводить, если в компании произошли изменения или руководству нужен фидбек, чтобы скорректировать стратегию. Если сотрудники слишком загружены и опрос нужен «для выполнения плана» — его лучше отложить, чтобы не усиливать стресс.
Как замотивировать сотрудников пройти опрос
Разбираемся, что можно сделать на начальном этапе, чтобы сотрудники не относились к опросу формально.
Понятная выгода
Сотрудники должны понимать, зачем проходят опрос. На старте обозначьте, как будут использоваться результаты и подчеркните важность каждого участника. Держите фокус не на абстрактных изменениях, а на том, что действительно может почувствовать сотрудник.
«Стоп-слова» и вариант «не знаю»
То, как составлены вопросы, влияет на отношение к опросу и его результаты. Избегайте слов «всегда» и «никогда» — это две крайности, которые оставляют ощущение неопределённости. Например, вряд ли про какого-то сотрудника можно сказать, что он «никогда не сделает работу вовремя». Такая формулировка вызывает ступор.
Добавьте вариант «не знаю». Иногда это самый честный ответ. Например, сотрудник может не знать, какую роль в команде он смог бы выполнять лучше. Нейтральный вариант ответа смягчит вопросы и снизит напряжение у сотрудников.
Принцип «3 минут»
Если опрос слишком длинный, сотрудник теряет фокус и устаёт, а результаты приходят низкого качества. Сделайте опрос, который можно пройти за 3 минуты — это оптимальный вариант, чтобы не отрываться от задач слишком сильно и сохранить силы.
Плюшки
Пообещайте сотрудникам бонус за прохождение опроса. Это может быть розыгрыш подарка, вкусный обед на всю команду или дополнительный выходной. Иногда небольшие приятности работают лучше рациональных объяснений.
Обязательный фидбек
Ничто не убивает мотивацию так, как опрос «в никуда». Помимо дедлайна для сотрудников, определите дату, когда поделитесь с командой результатами. Не обязательно делиться полноценной статистикой, графиком или диаграммой, достаточно выбрать 1-3 главных вывода и рассказать, какие будут изменения.
Опрос 1. Уровень энергии
Начните с оценки физического и ментального здоровья команды. В январе это первое, что должен сделать руководитель — ответы помогут грамотно распределить нагрузку и избежать выгорания.
Даже если в приоритете другая тема, добавьте в любой опрос небольшой блок с 1-3 вопросами про самочувствие коллег. Немного внимания к жизни сотрудников повысит их лояльность и покажет, что компании важны не только показатели, но и люди. плашка
Какие вопросы можно задать
Используйте несколько вопросов со шкалой и несколько — с вариантами ответов. Для сотрудников это оптимальный способ поделиться своим состоянием, а для HR — получить полную картинку.
Вопросы со шкалой
- Оцените ваш уровень энергии (от 1 — «хочу только спать» до 10 — «готов свернуть горы»).
- Оцените уровень «социальной батарейки» (от 1 — «не хочу ни с кем разговаривать» до 10 — «готов взаимодействовать с коллегами 24/7»).
Вопросы с вариантами ответов
- Как бы вы описали свое возвращение в рабочий ритм?
- Влился легко, соскучился по задачам.
- Возвращаюсь постепенно, нужно еще пару дней на раскачку.
- Пока нахожусь в «режиме энергосбережения».
- Что сейчас вызывает у вас наибольшую тревогу или сопротивление?
- Объем накопившейся почты/чатов.
- Сложные задачи, требующие глубокой концентрации.
- Ранние подъемы и дорога в офис.
- Непонимание приоритетов на ближайшую неделю.
- Пока не знаю.
- Какое одно простое действие со стороны компании помогло бы вам чувствовать себя бодрее на этой неделе?
- Гибкое начало дня.
- Совещание по вопросам, которые тревожат.
- День на удалёнке.
- Не знаю.
- Свой вариант ответа:
Опрос 2. Вовлечённость и лояльность сотрудников
В январе люди планируют свой год и оценивают перспективы. Это подходящее для HR время, чтобы узнать, насколько сотрудники довольны работой.
Чтобы оценить вовлечённость коллектива, часто обращаются к eNPS индексу. Его можно использовать и в январе — он рассчитывается как разница между процентом «промоутеров» (9–10 баллов) и «критиков» (0–6 баллов). Индекс измеряет лояльность от -100 до 100, где >30 — хороший результат, а <0 — сигнал о проблемах.
Какие вопросы можно задать
Чтобы оценить лояльность сотрудников, вопросы должны касаться ключевых аспектов: задач, коммуникации с руководством, ценностей компании и атмосферой в коллективе.
- С какой вероятностью вы порекомендуете работу у нас своим друзьям (от 1 — «не хочу рекомендовать» до 10 — «с удовольствием расскажу друзьям и знакомым»)?
- Насколько вы довольны балансом между работой и личной жизнью? (от 1 — «крайне недоволен» до 10 — «достиг идеального баланса»)
- Как вы оцениваете атмосферу в своем коллективе в начале года?
- Дружелюбная и поддерживающая.
- Рабочая, нейтральная.
- Напряжённая, чувствуется раздражение коллег.
- Что вы цените больше всего в своей работе?
- Интересные задачи
- Удобный график
- Атмосферу в коллективе
- Систему бонусов
- Понятны ли вам цели и приоритеты компании в новом году?
- Всё предельно ясно, знаю наши ориентиры.
- Есть общее понимание, но не хватает деталей.
- Пока не понимаю, куда мы движемся.
- Насколько комфортно вы чувствуете себя, обсуждая с руководителем свои идеи или проблемы?
- Вполне комфортно, часто получаю поддержку.
- Зависит от ситуации и настроения руководителя.
- Скорее некомфортно. Обычно пишу в чат и предпочитаю пересекаться, когда есть острая необходимость.
Опрос 3. Корпоративные мероприятия
Этот опрос позволит понять, какие чувства оставили у сотрудников новогодние мероприятия — корпоратив, Тайный Санта, тренинги и мастер-классы.
Какие вопросы можно задать
Здесь уместны и закрытые, и открытые вопросы: коллеги смогут поделиться своими идеями и предложить улучшения.
- Какой формат мероприятий вы бы хотели попробовать с коллегами?
- Квест
- Игру «Тайный Санта»
- Интеллектуальный квиз
- Хакатон
- Что в игре «Тайный Санта» вам понравилось больше всего в этом году?
- Процесс выбора и подготовки подарка.
- Момент распаковки и угадывания дарителя.
- Удобство сервиса для организации игры.
- Эмоции от полученного подарка.
- Какой формат активностей вы бы хотели видеть в следующем году? (Например, благотворительность, активный отдых вместо банкета и т.д.).
- Какое событие или момент из новогодних активностей запомнились вам больше всего и почему?
- Какую роль вы бы хотели выполнять в новогодних активностях в следующем году?
- Организатора
- Координатора
- Ответственного за конкурсы
- Участника
Опрос 4. Онбординг
Новичкам, которые вышли на работу в декабре, пришлось не сладко: горящие дедлайны, суматоха и быстрое знакомство с коллегами. После праздников важно понять, кто смог влиться в такой обстановке, а кто нет. Результаты опроса покажут, кому нужна помощь в адаптации.
Какие вопросы можно задать
Вопросы должны быть мягкими, но конкретными.
- Насколько вам понятны ваши задачи и KPI на испытательный срок?
- Все прозрачно, я знаю, что делать.
- Есть общее понимание, но не хватает деталей.
- Я до сих пор не до конца понимаю свои зоны ответственности.
- Все ли инструменты для работы у вас настроены? (Почта, доступы в CRM, чаты в мессенджерах)
- Хватает ли вам внимания и поддержки со стороны руководителя?
- Да, он всегда на связи и помогает во всём.
- Помогает, но у меня всё равно остаются вопросы.
- Я не знаю, кто мой руководитель.
- Как для вас прошли корпоративные мероприятия?
- Они помогли сблизиться с коллегами.
- Я был скорее наблюдателем. Мне понравилось, но установить контакты не удалось.
- Мероприятия скорее были для меня дополнительным стрессом.
- Пока не могу оценить.
- Удалось ли вам разобраться в том, «кто есть кто» в компании и к кому идти по разным вопросам?
- Да, я хорошо понимаю структуру и зоны ответственности.
- Знаю только свою команду, с остальными отделами пока путаница.
- Пока совсем не понимаю, к кому и по какому вопросу обращаться.
Заключение
Используйте опросы как быстрый диалог с командой. Выберите основную тему и вопросы, которые вас волнуют. Сфокусируйтесь не только на анализе результатов, но и на обратной связи — ответные изменения в компании приведут команду в тонус.
