Как руководителю поддерживать команду, если он не умеет быть душой компании
На фоне руководителя, который умеет поддерживать людей и объединять их вокруг себя, сдержанный начальник может выглядеть отстранённым, особенно если он редко участвует в неформальном общении.
Но поддержка команды проявляется не только в умении поднять всем настроение. Её качество зависит от того, насколько руководитель справедлив, честен, прямолинеен, мудр и эмпатичен, а также создаёт ли он условия для нормальной коллективной работы.
В статье разберёмся, из чего на самом деле складываются поддержка и командный дух на работе, а также рассмотрим способы укрепить коллектив, которые не требуют становиться самым общительным человеком в мире.
Что означает поддерживать команду
Исследования командной работы показывают, что на её успешность влияют психологическая безопасность, доверие, качество коммуникации, понятные цели и роли, а также возможность участвовать в принятии решений. Поэтому поддержка команды может проявляться сразу в нескольких направлениях.
- Организационная поддержка заключается в том, чтобы обеспечить сотрудников ресурсами, необходимыми для качественной и продуктивной работы, разумно распределять между ними задачи и устранять препятствия, с которыми они не могут справиться самостоятельно.
- Информационная поддержка помогает команде понимать, что происходит: какие цели находятся в приоритете, почему были приняты те или иные решения и как работа отдельных сотрудников связана с общим результатом.
- Психологическая поддержка проявляется в адекватной реакции на вопросы, ошибки и несогласие. Руководителю важно не унижать сотрудников и не создавать обстановку, в которой проблемы приходится скрывать.
- Командная поддержка направлена не на отдельных людей, а на отношения между ними. Хороший руководитель помогает распределять роли, налаживать обмен информацией, разрешать конфликты и замечать общий вклад в результат.
Обязательно ли руководителю быть харизматичным
Харизматичному и общительному руководителю легче вдохновить сотрудников на свершения. Но сама по себе эта способность не делает его эффективнее или тем более сверхэффективным.
Исследователи Адам Грант, Франческа Джино и Дэвид Хофманн выяснили, что результативность экстравертного руководителя зависит от поведения сотрудников. Иными словами, если такому лидеру попадётся пассивная команда, которой нужно помогать корректировать курс, он может значительно преуспеть. Но когда сотрудники сами проявляют инициативу, преимущество оказывается на стороне менее экстравертных руководителей, потому что они внимательнее воспринимают предложения и реже перехватывают инициативу.
Поэтому сдержанному руководителю не нужно копировать поведение более ярких и общительных коллег. Поддерживать команду можно по-другому: внимательно выслушивать сотрудников, уважать их мнение, последовательно выполнять обещания и принимать верные решения.
Каким сотрудники хотят видеть руководителя на самом деле
Отношение сотрудников к руководителю зависит не от того, насколько часто он шутит или блистает на сцене во время корпоративов. Гораздо важнее, каким он показывает себя в рабочих ситуациях.
По результатам опроса сервиса «Работа.ру», 61% россиян назвали важным качеством эффективного руководителя внимательное отношение к команде. 59% респондентов отметили умение замечать потенциал других людей и хорошие коммуникативные навыки, 57% — способность уверенно принимать решения. Умение красиво говорить посчитали важным только 11% опрошенных.
Чтобы успокоить руководителей, не отличающихся темпераментом холерика, важно отметить, что спокойствие начальника не обязательно плохо сказывается на результатах команды. Согласно опросу ВЦИОМ, 63% россиян предпочли бы спокойного руководителя эмоциональному. При этом подавляющее большинство опрошенных считают важным, чтобы начальник выполнял все необходимые рабочие функции, направленные на поддержку как всего коллектива, так и каждого его участника.
Получается, что спокойный и сдержанный руководитель не обязательно будет выглядеть в глазах сотрудников холодным или безразличным. Если он внимателен к ним и не оставляет без помощи, его будут воспринимать как надёжную опору. И наоборот, общительный и весёлый начальник может оставаться для работников надзирателем, если появляется рядом только для того, чтобы раскритиковать их и потребовать результатов.
Как поддерживать команду, не будучи заводилой
- Актуализируйте приоритеты. Важно не просто давать сотрудникам список задач, но и объяснять, почему именно они вышли на первый план, например на этой неделе.
- Добейтесь предсказуемости в общении. Командные встречи, обсуждение промежуточных итогов, короткие летучки и регулярная обратная связь позволят сотрудникам не копить вопросы и проблемы.
- Спрашивайте, что мешает работе. Лучше не угадывать потребности команды, а прямо уточнять, чего не хватает сотрудникам и какие препятствия они не могут преодолеть без вашей помощи.
- Защищайте команду от лишнего давления. Как руководитель, вы можете согласовывать реалистичные сроки и не допускать неразберихи в задачах и целях.
- Адекватно реагируйте на ошибки и несогласие. Не унижайте сотрудников, помогайте им исправлять последствия ошибок и спокойно обсуждайте, как избежать их повторения.
- Отмечайте вклад сотрудников. Замечайте не только самых активных и заметных участников команды, но и тех, чья работа помогла коллективу получить требуемый результат, хотя могла остаться незаметной.
- Выполняйте обещания. Если вы последовательны в своих решениях и не забываете о договорённостях, сотрудники смогут уверенно на вас рассчитывать.
Из чего складывается командный дух
Командный дух ассоциируется с тёплыми отношениями между сотрудниками, но коллектив может быть сплочённым, даже если его участники не дружат вне офиса. Для работы важнее деловая сплочённость — готовность объединять усилия ради общей цели. Она сильнее связана с результативностью команды, чем социальная близость.
Командный дух складывается из нескольких элементов:
- сотрудники понимают общую цель;
- каждый знает свою роль и представляет, чего ожидать от коллег;
- участники команды могут обращаться друг к другу за помощью;
- они не боятся сообщать о проблемах, ошибках и несогласии;
- вклад каждого в работу коллектива не остаётся незамеченным.
Для эффективности команды также важны психологическая безопасность, надёжность сотрудников, понятная структура работы, ощущение её смысла и понимание того, на что влияет совместный труд.
Таким образом, командный дух помогает сотрудникам не чувствовать себя одинокими перед общими трудностями, свободнее просить о помощи и понимать, что их работа имеет значение для коллег.
Как объединить людей, не выходя на первый план
Руководителю не обязательно самостоятельно придумывать развлечения. Его задача — создать благоприятные для них условия.
Организацию активностей можно передать сотрудникам, которые сами хотят проявить инициативу, и таким образом постепенно вводить простые повторяющиеся традиции. Здесь особенно пригодится роль спокойного и мудрого начальника: сотрудникам больше нравятся форматы, в которых они взаимодействуют между собой, а не просто наблюдают за выступлением босса.
Одним из таких форматов может стать обмен подарками с помощью сервиса «Мой Санта». Руководителю не придётся самостоятельно проводить жеребьёвку, собирать пожелания и контролировать игру участников. Сервис поможет организовать процесс, а начальник сможет участвовать в игре наравне со всеми.
Чтобы поддерживать команду и обеспечивать продуктивную работу коллектива, руководителю не обязательно быть самым эмоциональным и заметным человеком в офисе. Спокойный и сдержанный начальник, как и активный и общительный, может стать для сотрудников надёжной опорой, если создаст понятные условия работы и поможет поддерживать взаимодействие между коллегами. Для этого не нужно менять свой темперамент.
